Интенсивный курс о том, как построить систему Customer Success: от основ, жизненного цикла и оттока — до стратегии, метрик, процессов и команды. Для B2B SaaS и AI-native решений.
При оплате от трёх человек — скидка 15%. Группа может быть не только от одной компании, но и просто от единомышленников. Также доступна рассрочка через партнёрские банки.
Документы
Что вы получите по итогам
Базовый курс
Электронный сертификат
Выдаётся после прохождения блока «Методология Customer Success» — трёх модулей, установочной и Q&A-встречи.
Продвинутый курс
Диплом об освоении образовательной программы
Выдаётся после полного курса и защиты кейса. Программа проводится по образовательной лицензии Л035-01279-64/02124837.
Отзывы
“
Я ухожу с ясным пониманием, куда двигаться дальше, и с конкретными шагами, которые мы уже начали внедрять.
Я думал, что знаю теорию, но понял, что было много незакрытых вопросов и системно в голове это не складывалось. Вроде знаешь всё, но когда разбираешь на примерах — мысли реально начинают идти совсем по-другому.
Алексей Васильев · Директор департамента успеха клиентов, Финтабло
“
Базовые принципы и инструменты Customer Success универсальны: их можно применять в разных бизнес-моделях, масштабах и сферах — и в агентстве это даёт реальные прикладные идеи.
Юлия Плосконосова · Генеральный директор агентства CRM-маркетинга Mailfit
Вопросы
Всё, что важно знать до старта
В каком формате проходят встречи?+
Онлайн, в прямом эфире. Основные занятия — по понедельникам и средам в 17:00 по Москве, нетворкинг-сессии — по субботам в 11:00 по Москве. Все встречи сохраняются в записи на 12 месяцев.
Будут ли записи?+
Да. Все встречи записываются, доступ к записям и материалам сохраняется на 12 месяцев. Если пропустили эфир — посмотрите в удобное время.
Сколько времени нужно выделять?+
Две основные встречи в неделю плюс работа с материалами. Если не успеваете в прямом эфире — все встречи доступны в записи.
Есть ли рассрочка?+
Да, доступна рассрочка через партнёрские банки — можно распределить платежи на удобный срок. Условия выбираются при оформлении заказа.
Чем базовый тариф отличается от продвинутого?+
Базовый — это первый блок «Методология Customer Success»: 5 встреч в октябре. Продвинутый — все три блока (15 встреч), бонус по ИИ, защита кейса, групповые консультации и диплом вместо сертификата.
Старт 5 потока — 19 октября
Присоединяйтесь к потоку и за 1,5 месяца выстройте системную работу с клиентами. Идёт запись.